O2O重塑零售商IT系统:绫致时装带头改革

2019-10-29 14:27:48 竹溪新闻网

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日前,绫致时装集团电山西癫痫病治疗哪家医院好商负责人张一星介绍,从2014年到2015年,绫致投入了很大精力在IT系统升级方面,期望建立全渠道的订单管理系统。

O2O重塑零售商IT系统:绫致时装带头改革

“从2014年开始,绫致集团就开始做IT系统。因为绫致集团电商业务的订单量非常大,我们的仓库需要改造,同时要更新连接库存的IT系统。”张一星指出,由于这方面的工作很重要,所以一直亲自主抓。

2015年绫致集团依然将IT系统升级放在重要位置,开始建立全渠道的OMS,即订单管理系统。张一星表示,OMS系统最核心的部分是线下线上等不同渠道的订单格式必须统一。“订单统一也就意味着,我们品牌商不再是通过挪动库存去满足用户的,而是通过挪动订单满足消费者。”这意味着,不管用户的订单来自于线上渠道还是地面店,在系统中都能被全程跟踪和服务。

未来,通过绫致集团线下门店的POS机,用户即可查到相应的订单。只要线下门店追溯到订单的情况,就可以满足用户退换货等需求。张一星认为,这对线下门店传统的POS机是很大的挑战,因为普通POS机承载的是交易系统,完成一笔交易就完成了所有任务。

“但电子商务是关系型的北京哪家医院治疗癫痫好呢?,用户在产生第一笔交易之后,还会有退货、换货、部分换货、部分退货、赔偿等多种需求,而且还要考虑邮费的问题。”张一星介绍,这将对系统中的订单格式产生非常大的影响,今年绫致集团计划把全国7000家门店的订单格式全部转化为电子商务的订单格式。

绫致集团新的订单格式将非常复杂。因为电子商务的促销模型要作用到庞大的订单系统中,海量武汉小孩癫痫病能治愈订单都要集中在同一个系统中结算、统一进行退换货,所以将对IT系统的设计和订单格式提出很高的要求。

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